Politique de remboursement

Les créations proposées sur le site sont entièrement réalisées à la main, avec soin et à la commande. Chaque pièce est unique et peut présenter de légères variations, ce qui fait tout le charme de l’artisanat.

Retours & remboursements

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les articles faits main et réalisés à la commande ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés.

Aucun retour ne pourra être accepté pour les motifs suivants :

• le produit ne correspond pas aux goûts de la personne qui le reçoit,

• changement d’avis après réception,

• cadeau qui ne plaît pas,

• légère variation de couleur, de forme ou de disposition des éléments (inhérente au fait main).

 Produits endommagés ou erreur de commande

Toutefois, si votre commande arrive :

• endommagée lors du transport,

• ou si une erreur s’est glissée dans la commande,

merci de me contacter dans un délai de 48 heures après réception, en joignant des photos claires du produit et de l’emballage.
Chaque demande sera étudiée avec attention afin de trouver une solution adaptée.

 Informations importantes

• Les descriptions et photos des produits sont les plus fidèles possibles, cependant les couleurs peuvent légèrement varier selon les écrans.

• En validant une commande sur le site, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté cette politique de retour et de remboursement.