Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente
Les présentes conditions de vente sont conclues d’une part par l’entreprise ci-après dénommée "Maison Floraliz" et d’autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat via le site Internet de Maison Floraliz, dénommée ci-après "l’Acheteur".
Objet
Les présentes conditions visent à définir les relations contractuelles entre Maison Floraliz et l’Acheteur ainsi que les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site marchand maisonfloraliz.fr.
L’acquisition d’un bien à travers ce site implique une acceptation sans réserve par l’Acheteur des présentes conditions de vente.
Maison Floraliz se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’Acheteur.
Caractéristiques des produits
Les produits proposés sont ceux présentés dans le catalogue en ligne sur le site maisonfloraliz.fr, dans la limite des stocks disponibles. Chaque création est artisanale, réalisée à la main, et peut présenter de légères variations. Les photos sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent garantir une identité parfaite avec le produit reçu.
Tarifs
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Maison Floraliz se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le tarif appliqué sera celui en vigueur à la date de la commande.
Les prix ne comprennent pas les frais d’expédition et éventuels droits de douane, à la charge du destinataire.
Commandes
Les commandes se font directement sur le site maisonfloraliz.fr. Le paiement s'effectue uniquement par carte bancaire via une plateforme sécurisée (protocole SSL). Toute commande validée vaut acceptation des présentes conditions générales.
Une fois la commande confirmée, Maison Floraliz envoie un e-mail de confirmation. Étant donné la fabrication artisanale et le traitement rapide des commandes, toute modification post-commande ne pourra être garantie.
Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Maison Floraliz utilise un système de paiement sécurisé. Une facture incluant la TVA peut être transmise sur demande.
Livraison
Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée lors de la commande, en France et dans les pays disponibles au moment de la commande.
Modes de livraison proposés : Mondial Relay (point relais), DHL Express ou Colis Privé (domicile). Les délais d’expédition sont de 2 à 3 jours ouvrés selon le volume de commandes.
Maison Floraliz n’est pas responsable des retards imputables aux transporteurs ni des colis volés après livraison enregistrée.
Toute réclamation concernant un article manquant ou endommagé doit être formulée dans un délai de 72h maximum suivant la réception.
Droit de rétractation
Conformément à l'article L121-20 du Code de la consommation, l’Acheteur dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation. Les frais de retour restent à la charge de l’Acheteur.
Merci de nous contacter au préalable par e-mail à maison.floraliz@gmail.com
Garantie et réclamations
Les produits bénéficient de la garantie légale contre les défauts de fabrication. Cette garantie ne couvre pas l’usure normale ou les dégâts liés à une mauvaise utilisation.
Les réclamations doivent être envoyées par e-mail sous 72h suivant la réception à maison.floraliz@gmail.com.
Un avoir sans date limite de validité pourra être proposé dans le cas d’un produit défectueux.
Ventes internationales
Pour les commandes hors Union Européenne, des droits de douane peuvent s’appliquer. Ces frais sont à la charge du client qui se déclare importateur.
Responsabilité
Maison Floraliz ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du site (perte de données, intrusion, virus...).
Propriété intellectuelle
Tous les visuels, textes, designs et contenus du site maisonfloraliz.fr sont la propriété exclusive de Maison Floraliz. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.
Données personnelles
Maison Floraliz respecte la vie privée de ses clients. Les données collectées sont traitées dans le respect de la loi Informatique et Libertés. Vous disposez d’un droit d’accès, de modification et de suppression de vos données.
Archivage - Preuve Les bons de commande et factures sont archivés sur un support fiable et durable constituant une preuve en cas de litige.
Litiges
Les présentes conditions sont soumises à la loi française.